临西县:开展12345热线承办工作培训
2023-04-24 10:25:09
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来源：邢台日报
【资料图】
本报讯（通讯员江会涛 记者王露橦）从临西县政府办公室获悉，日前，该县组织县热线办全体工作人员以及各乡镇、轴承园区和县政府各部门热线承办工作人员共计54人，开展全县12345热线承办工作培训。
据悉，此次培训旨在进一步提高县域12345热线承接水平，着力解决好人民群众急难愁盼问题。他们邀请经验丰富的热线承办工作人员进行授课，从服务标准、突发事件应对、投诉处理等多个方面进行详细讲解，围绕热线承办工作的原则、流程和要求等，引用真实事例进行业务指导和经验介绍，并开展案例分析和互动交流，帮助学员掌握应对各种复杂情况的方法和技巧。
参加培训的学员们表示，此次培训提高了热线承办工作人员的服务水平和能力，增强了自身的责任感和使命感。培训负责人介绍，临西县将继续通过工作培训、经验交流等方式，努力提升热线承办质量和效率，架设好政府和群众之间的桥梁和纽带。
